現在、コールセンターの求人の多くが派遣スタッフです。
実際、勤務している人も派遣スタッフが多いです。
私の勝手な見解ですが、コールセンターは離職率が高く、
スタッフの入れ替えも激しい職場なので、短期間の契約で
お互いにいろいろと判断ができるように派遣スタッフが多いのかなと思っています。
派遣会社もそのあたりを見越してか、かなりの大人数を採用します。
一気に20名入ってきて、研修が終わった頃には
半分になっていたということもよくあります。
コールセンターは向き不向きがあり、3か月くらい研修がある所も多いので、
がんばって続けようと思っても、途中でしんどくなってしまうこともあります。
研修がつらいだけでなく、同期で一緒に入社した人たちと合わず、
契約期間の途中で辞めたくなることもきっとあります。
でも、契約期間満了までと思って我慢する必要はありません。
もちろん派遣会社にもよりますが、
かなり融通を利かせて柔軟に対応してくれるところがほとんどです。
先ほども言いましたが、離職率が高いので、
辞めたいという話には慣れているはずです。
「またか」と冷たい対応をされるかもしれませんが、そこは開き直りましょう。
派遣会社の担当さんにちゃんと相談して、円満に退職した方がいいです。
同じ派遣会社にはもう二度と関わらないというのであれば、
もめて辞めるのも一つの手段ですが、何があるかわかりません。
今後のお仕事に影響がでないようにしなくてはいけません。
目次
派遣コールセンター、いじめ
残念ながら、コールセンターでのいじめはあります。
閉鎖された空間で、ストレスもたまる職場ですし、女性も多いです。
女性の多い職場は、どうしても派閥がうまれてしまうので、
リーダーというかボスが生まれます。
そして、そのボスを持ち上げるいわゆる取り巻きたちがつき、
誰がナンバー２かとか、一番下は誰かとか、上下関係も生まれ、
仕事とは関係のないところで水面下のバトルもあったりします。
さらに、コールセンターで働く人の性格が、気が強く自己主張の激しい、
キャラの濃い場合が多いのでどうしても衝突してしまうんですよね。
なので、その派閥に参加しなかったり、ボスの機嫌を損ねてしまうと、
ボスからだけでなく、その取り巻きたちにもいじめられてしまうのです。
管理職も女性の場合が多いので、仲介役には向きません。
男性の目があるのとないのとではやはり雰囲気が違うので、
個人的には、チームに1人は男性管理職をおいてほしいと思っています。
コールセンター、ノルマでクビ？
いじめの要因の一つに「ノルマが達成できない」という
うっ憤が溜まっているケースがあります。
自分やチームのノルマが達成できないのは、
あなたのせいだと思われ、いじめられてしまうのです。
コールセンターではクビというより、
バイトではこなくなる蛍光にあります。
コールセンターで心折れるのは、クレームが多いというだけではなく、
こういった人間関係の問題や、コールセンターバイトの闇の部分も大いに関係していると思います。
深夜コールセンターバイトの評判は？
ちなみに、コールセンターでも深夜まで、
もしくは、24時間対応しているセンターもあります。
そんなセンターは通常でも高い時給がもっと高くなりますし、
男性率が上がります。
日中は別の仕事をしていて、夜のアルバイトで
コールセンターを掛け持ちしている人もいます。
短時間での募集も多いですし、
短時間でサクッと稼ぎたい人や掛け持ちの人にはよいのではないでしょうか。
職種で言うと、TVショッピングの受付や、
クレジットカードの盗難や紛失の受付などがあります。
深夜コールセンターは暇？
そんな深夜のコールセンターですが、実は結構忙しいです。
特に、深夜のTVショッピングの受付は多いです。
芸能人とかもテレビで言っているように、
「なぜか深夜のあの番組は買いたくなる」のかもしれません。
逆にクレジットカードなどの盗難や紛失を受け付けている
24時間のセンターでは、深夜の時間は暇だと聞きます。
深夜に盗難にあっても、気づかず、
翌日になって気づくケースが多いのでしょうか。
毎日使っている場合でないとチェックもおろそかになってしまうかもしれません。
海外旅行でハメを外しすぎて、いわゆる夜のお店に行き、
酔っぱらった所でクレジットカードを盗まれてしまい、
気づかずに帰国後になってようやく連絡してきたケースも知っています。
その時は、不正利用が証明されたので大ごとにはなりませんでしたが、
助けてもらえるケースばかりではないので十分気をつけてください。
時差があっても、盗難・紛失受付は24時間受付していますし、
暇にしているので、すぐに対応してくれます。迷わず連絡してください。
